Informacije o Dostavi
Opcije Dostave
U TravnikForzaNaturaMart-u razumijemo važnost brze i pouzdane dostave vaših proizvoda. Nudimo nekoliko opcija dostave kako bismo zadovoljili vaše potrebe i osigurali da vaša narudžba stigne sigurno i na vrijeme. Sve narudžbe se obrađuju unutar 1-2 radna dana nakon potvrde plaćanja.
- Standardna dostava: Procijenjeno vrijeme dostave je 3-5 radnih dana. Ova opcija je idealna za kupce koji traže ekonomično rješenje dostave. Troškovi standardne dostave variraju ovisno o težini i dimenzijama paketa, kao i o krajnjoj destinaciji. Detaljan izračun troškova bit će prikazan prilikom naplate.
- Ekspresna dostava: Za hitne narudžbe nudimo ekspresnu dostavu s procijenjenim vremenom dostave od 1-2 radna dana. Ova usluga je dostupna uz doplatu, a cijena se također izračunava na osnovu specifičnosti vaše narudžbe. Idealna je za poklone ili proizvode koji su vam hitno potrebni.
- Besplatna dostava: Uživajte u besplatnoj standardnoj dostavi za sve narudžbe iznad određenog iznosa (npr. 100 KM). Ovaj iznos može varirati ovisno o trenutnim promocijama, stoga vas molimo da provjerite detalje tokom procesa narudžbe.
Sve pošiljke su pažljivo pakirane kako bi se osigurala maksimalna zaštita proizvoda tokom transporta. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail sa brojem za praćenje, putem kojeg možete pratiti status vaše pošiljke.
Načini Plaćanja
Prihvaćeni Načini Plaćanja
TravnikForzaNaturaMart nudi sigurne i fleksibilne opcije plaćanja kako bi vaše iskustvo kupovine bilo što jednostavnije i ugodnije. Prioritet nam je vaša sigurnost i zaštita podataka prilikom svake transakcije.
- Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju): Ova opcija vam omogućava da platite svoju narudžbu gotovinom direktno dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. Imajte na umu da je plaćanje pouzećem dostupno samo za narudžbe unutar Bosne i Hercegovine i može imati dodatnu naknadu koju će dostavljač naplatiti. Molimo pripremite tačan iznos, jer dostavljači možda neće uvijek imati sitnog novca.
- Bankovne kartice (Visa, MasterCard, Maestro): Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice. Vaši podaci o kartici su zaštićeni najnovijim sigurnosnim protokolima i enkripcijom. Transakcije se obrađuju putem sigurnih payment gateway-a, osiguravajući da vaši finansijski podaci nikada ne budu pohranjeni na našim serverima.
- Online plaćanje (npr. PayPal, Stripe): Za online transakcije nudimo opciju plaćanja putem popularnih online platformi kao što su PayPal ili Stripe. Ove metode pružaju dodatni sloj sigurnosti i omogućavaju vam brzo i jednostavno plaćanje bez potrebe za unosom detalja kartice na našoj stranici. Jednostavno odaberite željenu opciju prilikom naplate i bit ćete preusmjereni na sigurnu stranicu za plaćanje.
Sve transakcije su šifrirane i zaštićene, osiguravajući potpunu privatnost vaših podataka. U slučaju bilo kakvih poteškoća s plaćanjem, naš tim za podršku je dostupan da vam pomogne.
Povrati i Zamjene
Politika Povrata i Zamjene Proizvoda
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni svojim proizvodom kupljenim u TravnikForzaNaturaMart-u, nudimo jasnu i poštenu politiku povrata i zamjene.
- Uslovi za povrat: Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od datuma prijema, pod uslovom da su u originalnom, neoštećenom pakovanju, neotvoreni i nekorišteni. Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, sa svim pratećim dijelovima i računom. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno poslan.
- Proces povrata: Da biste započeli proces povrata, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +73832188448. Navedite broj narudžbe i razlog povrata. Nakon što odobrimo vaš zahtjev, dobit ćete upute za slanje proizvoda. Povrat novca će biti izvršen na vaš bankovni račun u roku od 7-10 radnih dana nakon prijema i provjere vraćenog proizvoda.
- Zamjena proizvoda: Ako želite zamijeniti proizvod za drugi, molimo vas da slijedite isti proces kao za povrat. Nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam željeni zamjenski proizvod. Ako postoji razlika u cijeni, bit će vam naplaćena ili vraćena razlika.
- Neispravni ili pogrešno poslani proizvodi: U slučaju da primite neispravan ili pogrešno poslan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Mi ćemo pokriti sve troškove povrata i zamjene, te se pobrinuti da u najkraćem mogućem roku dobijete ispravan proizvod.
Molimo vas da pažljivo pročitate našu kompletnu politiku povrata i zamjene na stranici 'Uvjeti korištenja' za detaljnije informacije.
